“Direcose radicali in forma conservatrice è controcultura.”
“Oggi si preferisce un tweet a ragionamenti e riflessioni, e questo penalizza l'approfondimento. Tutto diventa uno slogan.”
“Le tue prime parole stabiliscono il tono. Tutti i contatti con i clienti e con i potenziali tali sono sotto il tuo controllo. Quali parole e quale tono di voce utilizzerai?”
“Tutto quello che ho detto l’ho imparato.”
“Le idee che si diffondono hanno maggiori probabilità di avere successorispetto a quelle che non si diffondono.”
“Devi essere un bravo comunicatore, perché hai a che fare con più reparti operativi e devi rispondere a centinaia di domande ogni giorno.”
