“C'è un sacco di gente che si comporta secondo le regole, pur non sapendo chi le ha scritte, quando, perché e nemmeno che regole sono.”
“L'autorità tende ad assegnare lavori ai meno capaci di svolgerli.”
“Non comitare.”
“Non prendere mai una decisione che puoi far prendere a qualcun altro.”
“Ogni burocrazia riorganizzata per ottenere una maggiore efficienza diventa immediatamente identica alla precedente.”
“La possibilità che qualcuno faccia qualcosa è inversamente proporzionale al numero di persone che potrebbero farla al posto suo.”