“I vostri clienti più insoddisfatti sono la vostra più grande fonte di apprendimento.”
“Ogni affare o posizione non ha più di 5 o 7 fattori critici di successo che determinano quanto bene si stia lavorando.”
“Le funzioni del dirigente sono innovazione e marketing. Quanto tempo spendi su ciascuna di esse?”
“Rendi tangibili i benefici intangibili col mostrare l'impatto finanziario che il tuo prodotto o servizio può avere.”
“Accostati all'attività di vendita come a una professione quale la giurisprudenza o la medicina. Vediti allo stesso livello delle migliori persone della tua comunità.”
“Il successo negli affari deriva dall'identificare e mirare ai bisogni specifici di gruppi di clienti o di segmenti di mercato per il tuo prodotto o servizio.”
