“I vostri clienti più insoddisfatti sono la vostra più grande fonte di apprendimento.”
“Quello stampato in grande ti dà, quello stampato in piccolo ti porta via.”
Ricordo che un mio saggioamico era solito dire: "Ciò che è un affare per tutti, non è un affare per nessuno".
“Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un'altra parte.”
“Faredenaro è un'arte; lavorare è un'arte; un buon affare è il massimo di tutte le arti.”
“Penso che ci sia posto, sul mercato mondiale, per circa cinque computer.”
