“Cerca per modelli di ruolo che hanno avuto successo nel raggiungereobiettivi simili ai tuoi; individui con i quali tu puoi identificarti personalmente.”
“Dobbiamo decidere solo cosa fare del tempo che ci viene concesso.”
“L'onesto disaccordo è spesso un buon segno di progresso.”
“Non vi auguro tempi facili, ma vi auguro che qualsiasi difficoltà possiate avere, siate in grado di superarla.”
“Chi non rischia di persona nulla ottiene.”
“Ogni giorno ci chiediamo - Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell'innovazione? - Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro.”