“I trader, come gli atleti e gli artisti, hanno bisogno di creare un certo stato mentale nel quale possano praticare con successo la loro arte. I migliori trader riconoscono i paradossi psicologici inerenti al trading.”
“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”
“Il cliente non genera nulla. Nessun cliente ha chiesto la luce elettrica.”
“Il cliente è la parte più importante del ciclo produttivo.”
“Il profitto negli affari deriva dai clienti fidelizzati, coloro che fanno una buona pubblicità ai vostri prodotti e che vi portano gli amici come nuovi clienti.”
“La speranza in un guadagnodisonesto è l'inizio della rovina.”