“In molti sfruttano il proprio potere per mostraredisprezzo verso chi gli è subordinato.”
“Chiunque cerchi di guidare gli altri, deve essere in grado di rinunciare a molte cose.”
“L’unicotratto che accomuna davvero tutti i leader efficaci, se mai ne esiste uno, è la motivazione, una forma di gestione del sé che ci consente di mobilitare le nostre emozioni positive per proiettarci verso un obiettivo.”
“In un leader la gente cerca anche un contatto che implichi supporto emotivo, in una parola, cerca empatia.”
“I leader sanno scuoterci. Accendono il nostro entusiasmo e animano quanto di meglio c’è in noi.”
“Se non prestassero attenzione al loro mondo interiore, i leader sarebbero senza timone; se non fossero in grado di cogliere il mondo degli altri, sarebbero incompetenti; se fossero indifferenti ai grandi sistemi in cui operano, sarebbero ciechi.”