“L'obiettivo della comunicazione efficace dovrebbe essere che gli ascoltatori dicano: Anche io! al posto di: E allora?”
“Ci sono un sacco di diverse forme di comunicazione, ma la musica è in assoluto la più pura.”
“Per oppormi al dolore della non comunicazione, ho deciso di scriverti.”
“Non capita spesso che qualcuno dica esattamente quello che tu desideri che dica.”
“A volte c'è una maggiore mancanza di comunicazione nel parlare che nel silenzio.”
“Se avete modo di osservare la persona con cui stiamo comunicando direttamente, otterrete sempre una risposta prima che questa ci venga espressa verbalmente.”