Di fronte alla disgrazia o all’errore, è una ben tristesoddisfazione poter dire "L’avevo previsto!". Vorrebbe dire che non t’importava la sventura altrui: perché avresti dovuto porvi rimedio, se era in tuo potere.
“Dobbiamo decidere solo cosa fare del tempo che ci viene concesso.”
“L'onesto disaccordo è spesso un buon segno di progresso.”
“Non vi auguro tempi facili, ma vi auguro che qualsiasi difficoltà possiate avere, siate in grado di superarla.”
“Chi non rischia di persona nulla ottiene.”
“Ogni giorno ci chiediamo - Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell'innovazione? - Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro.”