“Gran parte del progresso sta nella volontà di progredire.”
“Sii ciò che tu sei. Questo è il primo passo verso il diventare migliore di quanto tu sia.”
“Sii ciò che sei. Questo è il primo passo per diventare migliore di ciò che sei.”
“Solo un bruco può diventare farfalla.”
“I manager hanno bisogno di una mappa per aiutare a condurre le loro aziende lungo la strada della Qualità ed evitare che esse imbocchino strade senza uscita. Questa mappa si chiama processo migliorativo. Esso non è un programma, dal momento che, normalmente, i programmi hanno una durata definita, bensì un processo... È un nuovo modo di concepire tutte le attività... che è stato destinato a creare nelle aziende un carattere nuovo e più produttivo e che è stato applicato da centinaia di imprese.”
“Ciò che realmente vogliamo è che le cose rimangano le stesse ma siano migliori.”