“Il problema chiave della raccolta di informazioni è sempre stato il «rumore»: il fatto che le informazioni inutili sono molto più abbondanti di quelle utili.”
“In questa nuova epoca di repressione, le parole sono ora considerate pericolose quanto i terroristi.”
“Quando le informazioni mancano, le voci crescono.”
“Le nuove tecnologie dell’informazione sono strumenti, e per avere un impatto gli strumenti necessitano di utilizzatori, che a loro volta hanno bisogno di scopi, direzioni e motivazioni.”
“È vero che sulla Rete ci sono molte cose che non vorremmo leggere. Ma questa è una ricchezza.”
“Numerosi studi di motivazione dimostrano che gli impiegati tipicamente attribuiscono un elevato valore all'ottenere informazioni sul loro lavoro, sulla loro prestazione e su cosa l'azienda stia facendo.”