“A puntare troppo su «zero difetti», si giunge al risultato contrario a quello che si vorrebbe ottenere. Invece di favorire la fiducia reciproca, si crea progressivamente confusione e sfiducia. ”
“Gli amori più belli, ogni tanto, vengono fuori dalla piega segreta di ciò che in apparenza può sembrarci uno sbaglio.”
“Le persone hanno sempre paura delle novità. Per fare qualcosa di nuovo, dobbiamo considerare dei margini di errore.”
“Per quanto nascosta sia una pecca, verrà sempre fuori al momento peggiore.”
“In una qualsiasi serie di calcoli, gli errori avranno la tendenza a prodursi dalla parte opposta a quella da cui si comincia a controllare se ci sono errori.”
“Gli errori si vedono solo quando il libro è stampato.”