“L'organizzazione che non può comunicare non può cambiare, e l'azienda che non può cambiare è morta.”
“Il primo mito del management è la convinzione di esistere. Il secondo è che avere successo equivalga a essere capaci.”
“L'istruzione non consiste tanto di conoscenza, ma di conoscenza efficacemente e costantemente applicata. La gente viene pagata non solo per ciò che essa sa, ma più particolarmente per ciò che fa con ciò che conosce.”
“Il management non è nulla più che la motivazione degli altri.”
“Se dovessi riassumere in una parola cosa fa di un dirigente un buon dirigente, direi la risolutezza. Puoi usare i computer più fantasiosi per raccogliere le cifre, ma alla fine devi stabilire un calendario e agire.”
“La percezionegiapponese della parolamanagement si condensa in una sola regola: seguire e migliorare gli standard.”
