“Chiamali come vuoi, gli incentivi sono quelli che fanno lavorare di più le persone.”
“La macchina risparmia-fatica più popolare, di questi tempi, è ancora un marito pieno di soldi.”
“I computer possono fare più lavoro in minor tempo dato che non devono rispondere al telefono.”
“In Giappone, i dipendenti di tanto in tanto si ammazzano di lavoro. Si chiama Karoshi. Non voglio che ciò accada a nessuno nel mio reparto. Il trucco è quello di prendere una pausa non appena si vede una luce abbagliante e si sentono i parentimorti che si avvicinano.”
“Niente è più efficace per far scappare il lavoro che l'incompetenza pura.”
“Sto lentamente convertendomi al principio che non si possono motivare le persone a fare le cose, si possono solo demotivare. Il lavoro primario di un dirigente non è di dare potere ma di rimuovere gli ostacoli.”
