“Gli approcci sono tutti uguali, come le aperture negli scacchi. Non bisogna inventarsi niente, non serve, perché tanto si è in due a cercare la stessa cosa. Poi il gioco trova da sé la sua strada ed è solo a quel punto che ci va la strategia.”
“Una delle strategie di marketing più potenti del Novecento è regalare una cosa per far sorgere la domanda di un’altra.”
“Gli introiti più grandi sono nelle vendite più piccole.”
“E chi vòl esser gran maestro è pazzo,che proprio è un uccel perde-giornata,chi d'altro che di fotter ha sollazzo;e crepi nel palazzo ser cortigiano,e aspetti che 'l tal moia:ch'io per me penso sol trarmi la foia.”
“Siate dappertutto, fate qualsiasi cosa e non smettete mai di stupire il cliente.”
“Per un'aziendarispetto di sé significa prendersi sul serio, battersi per esistere, puntare su prodotti di qualità, tenere in considerazione i propri dipendenti, sceglierepartner che condividano gli stessi valori. Possedere la dote dell'empatia vuol dire invece non limitarsi alle analisi di mercato, ma avere un'idea del mondo nel suo insieme, cogliere quali saranno i settori strategici, avere buone fonti d'informazione.”