“Nella comunicazione la cosa più importante è ascoltare ciò che non viene detto.”
“La cosa importante sono le idee. Se hai successo nel trasmettere le idee dalla tua mente alla mente dei tuoi ascoltatori, hai il successo che si suppone un oratore debba avere. Gli ascoltatori hanno un modo di capire quando sei più interessato a ciò che stai dicendo che a come appari.”
“Cerca l'eccellenza leggendo, ascoltando e guardando un lavoro fatto bene a un dato momento di ciascuna giornata.”
“Ascoltare qualcuno è un regalo enorme.”
“Solo il rifiuto di ascoltare ci garantisce contro l'essere irretiti dalla verità.”
Molte persone ti hanno detto: “Questi sono i tuoi errori”, non portare con te quelle opinioni, altrimenti le ritroverai.
