Le aziendevincenti trasformano in vincenti anche i propri

“Le aziendevincenti trasformano in vincenti anche i propri clienti. Le aziende più accorte creano costantemente nuovo valore per i clienti, sono profondamente orientate al cliente e alla soddisfazione delle sue esigenze.”

Philip Kotler

azienda

clienti

Tratto dal Book Trecento risposte sul marketing

Philip Kotler

Nato	27 maggio 1931 a Chicago

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“Non è sufficientesoddisfare i clienti; esseresoddisfatti non è più soddisfacente. Le impreseperdono sempre alcuni clientisoddisfatti che passano ai concorrenti che riescono a soddisfarli di più. Un'impresa deve offrire più soddisfazione dei suoi concorrenti.”

aziendacompetizioneclienti

~ Cit. Philip Kotler

“Le società devono prestare attenzione al fatto che i clienti sono sempre più istruiti e dispongono di strumenti migliori, come Internet, per scegliere tra una gamma più ampia di alternative. Il potere, che dal produttore era passato al distributore, ora sta passando al cliente. Il cliente è sovrano.”

aziendaclientiinternet

~ Cit. Philip Kotler

“Occorre che l'azienda allarghi la propria visione delle esigenze e degli stili di vita della clientela. Non dovrebbe più considerare il cliente solo come consumatore dei suoi prodotti attuali, e cominciare a visualizzare modi più completi di servire la clientela.”

aziendaclienti

~ Cit. Philip Kotler

“Siamo convinti che imporre alle aziende quote di manodopera eccedenti sia una politica suicida.”

“Siamo convinti che imporre alle aziende quote di manodopera eccedenti sia una politica suicida.”

dipendentiazienda

~ Cit. Luciano Lama

“Dovrebbero cambiare troppe cose perché ci siano le condizioni che permettano a uno con le mie idee di esserePresidente della FIAT.”

imprenditoricambiamentoazienda

~ Cit. Lapo Elkann

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