“Esistono due tipi di CEO: quelli che sanno di non capire il marketing e quelli che non lo sanno.”
“Il profitto è la celebrazione del servizio.”
“Dai sempre più in servizi, di quanto tu riceva in pagamento, e i clienti faranno la fila per venire da te.”
“Quello stampato in grande ti dà, quello stampato in piccolo ti porta via.”
Ricordo che un mio saggioamico era solito dire: "Ciò che è un affare per tutti, non è un affare per nessuno".
“Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un'altra parte.”
