“Quando si usa un modellomatematico, bisogna porre particolare attenzione alle incertezze del modello.”
“La strategia più pericolosa è quella di saltare un baratro con due balzi.”
“Se avete in animo di conoscere un uomo, allora non dovete far attenzione al modo in cui sta in silenzio, o parla, o piange; nemmeno se è animato da idee elevate. Nulla di tutto ciò! - Guardate piuttosto come ride.”
“Fidati di chiunque, ma taglia il mazzo.”
“Prevenire è meglio che curare.”
“Il silenzio non è gestione del danno. Il silenzio è lo stare a sperare che se non presti attenzione agli incendi, questi spariscano magicamente. Una comunicazionerapida, diretta, onesta: ‘questa’ è gestione del danno. Perché ciò che solitamente viene danneggiata in una crisi è la fiducia, e puoi avere la fiducia solo se dimostri di essereaffidabile.”
