“Il cliente, il pubblico, è un bambino di undici anni, neppure tanto intelligente.”
“Uno dei segreti per lavorare bene l'ho imparato dall'esperienza con i non professionisti: devi spiegare tutto, parlare con le persone, non far sembrare il set lo studio di un dentista.”
“Un manager è l'assistente dei suoi uomini.”
“Non senti mai le cattive notizie sulla tua azienda a meno che tu non le chieda. È facile sentire i buoni annunci, ma devi grattare la superficie per avere le cattive notizie.”
“L'azienda è il grande motore della società, genera opportunità più di qualunque altra istituzione, è la base di un mondo economicamente sano.”
“L'azienda ha a disposizione solo un certo quantitativo di denaro e di tempo manageriale. I leadervincenti investono dove il ritorno è più elevato. E riducono da tutte le altre parti.”
