Io non credo che i nostri clienti abbiano bisogno di qual

“Io non credo che i nostri clienti abbiano bisogno di qualcosa, semplicemente vogliono qualcosa di speciale.”

Stefano Gabbana

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Stefano Gabbana

Nato	14 novembre 1962

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“Ciò che detta l'industria della moda e ciò che vuole il cliente sono due cose ben diverse.”

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~ Cit. Stefano Gabbana

“Ogni giorno ci chiediamo - Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell'innovazione? - Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro.”

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Problemi e Soluzioni

~ Cit. Bill Gates

“I vostri clienti più insoddisfatti sono la vostra più grande fonte di apprendimento.”

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Affari e Commercianti

~ Cit. Bill Gates

“Se padroneggi il problema, conquisti il cliente. Se perdi il problema, perdi il cliente. È semplicemente così.”

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Problemi e Soluzioni

~ Cit. Jeffrey Gitomer

“Quando li hai fatti arrabbiare, è dodici a uno che se ne andranno o diventeranno sospettosi. Ci vogliono dodici impressioni positive per controbilanciarne una negativa. Cosa fai per recuperare un clientearrabbiato?”

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~ Cit. Jeffrey Gitomer

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