“Se tratti la gente con rispetto guadagnerai un'ampia benevolenza e migliorerai gli affari.”
“Sviluppa un obbligocostante per la chiusura delle trattative. Una volta che inizi, rifiuta di smettere prima del completamento.”
“Mostra che il tuo prodotto o servizio fornisce l'esattobeneficio che il cliente sta cercando ed è prezzato in maniera ideale per quello che fa.”
“Qualunque sia il tuo titolo aziendale, sei nel business della soddisfazione al cliente. Chi è il tuo cliente?”
“Per avere successo negli affari, devi specializzarti in un particolare prodotto o servizio per un particolare cliente, e poi fare ciò che fai in maniera eccellente.”
“Il tuo cliente è chiunque dipenda da te, o dal quale tu dipenda per il tuo successo.”
