“La fortuna è lo scarto della pianificazione.”
“Guidate e ispirate le persone. Non cercate di gestirle e di manipolarle. I magazzini possono essere gestiti ma le persone vanno guidate.”
“Gli insuccessi sono come le ginocchia sbucciate - dolorosi, ma superficiali.”
“Le persone non possono essere gestite. Gli inventari possono essere gestiti, ma le persone devono essere guidate.”
“I leader devono essere la Rocca di Gibilterra sui pattini a rotelle.”
“Abbi voglia di prendere delle decisioni. Quella è la qualità più importante di un buon leader. Non caderevittima di ciò che io chiamo sindrome del pronto-mira-mira-mira. Devi aver voglia di fare fuoco.”
