“Se la produttività è bassa e la qualità scadente bisogna guardare al sistema e non ai singoli.”
“Se devi esporre un punto importante, non cercare di essere sottile o astuto. Usa un maglio. Colpisci il punto una volta. Poi ritornaci e colpisci ancora. Poi colpiscilo una terza volta con una botta tremenda.”
“Il consiglio è una cosa che viene data via liberamente, ma stai attento di prendere solo quelli che vale la pena ricevere. Colui che prende consigli sui suoi risparmi da coloro che sono inesperti in tali questioni, pagherà coi suoi risparmi la prova della falsità della loro opinione.”
“La differenza è l'inizio della sinergia.”
“L'interdipendenza ha un valore maggiore dell'indipendenza.”
“La qualità va costruita, non controllata.”
