“Attualmente, questo sembra essere il bisogno essenziale del cuore umano in quasi ogni grande crisi: una tazza di buon caffè caldo.”
“Tutto il progresso è precario, e la soluzione a un problema ci porta ad affrontare un altro problema.”
“Ogni successo compra soltanto un biglietto d'ammissione ad un problema più difficile.”
“I clienti che si lamentano sono i migliori amici dell'impresa. Una lamentela mette in guardia in merito a un problema che probabilmente sta facendo perdere dei clienti e che, una volta noto, è possibilerisolvere.”
“La libertà dal desiderio di una risposta è essenziale per la comprensione di un problema.”
“Se riuscite a parlare in modo brillante di un problema, potete creare la consolante illusione di averlo sotto controllo.”
“La cortesia è il veleno delle collaborazioni.”
“I problemi non sono un segno di stupida inadeguatezza o inferiorità ma piuttosto una parte inevitabile della vita - una prova che sei un membro rappresentativo della razzaumana.”
“Il più grande tra i problemi poteva essere risolto facilmente quando era ancora piccolo.”
“Non va bene parlare dei propri problemi. All'ottanta per cento delle persone a cui ne parli non gliene importa niente; l'altro venti per cento è contento invece che tu abbia dei guai.”
“L’uomo che sta annegando non chiede quanto costa la corda.”
“Quando non riesci più a risolvere una situazione e non sai davvero cosa fare, devi chiederti come si comporterebbe una donna.”
“Non c’è ragione di complicarsi la vita. Se senti un rumore di zoccoli, cerchi un cavallo, non una zebra.”
“Un vaso rotto crudo si può riformare, ma il cotto no.”
“Un musical è l'insieme di più catastrofi che si trasformano in uno spettacolo di cabaret. ”