“Ciò che dici alla gente di fare spesso li trova d'accordo. Chi tu sia no. Il cambiamento in te è contagioso. Quando tu personalmente cambi, osserva come cambia anche la gente attorno a te.”

“Il rancore prospera in una personalità stagnante, l’azione lo elimina.”

“La motivazione scaturisce sempre dai dipendenti stessi.”

“Quando entriamo in gioco, possiamo reinventare noi stessi passando dall’emozione all’azione.”

“L’ottimismo si può imparare.”

“Gli esseri umani desiderano ardentemente avere un riscontro alle loro azioni.”

“Un vero leader ha il coraggio di rappresentare la direzione superiore, non di indebolirla.”