“I proverbi cadono spesso su un terreno sterile; ma una parola gentile non viene mai gettata via.”
Ogni volta che dici "grazie" ad un'altra persona, questa si sente meglio e anche tu.
“L'ascolto è una silenziosa, ma elementare, espressione di buone maniere.”
“Non c'è nulla che si possa dire in risposta a un complimento. Io stesso sono stato complimentato un gran numero di volte, e mi sono sempre sentito in imbarazzo: ho sempre la sensazione che non abbiano detto abbastanza.”
“Nessuno è tanto volgare quanto le persone estremamente sofisticate.”
“La gratitudine è un debito che di solito si va accumulando come succede per i ricatti: più paghi più te ne chiedono.”
