“Bisogna essere desiderosi di ascoltare, e non chiacchieroni.”
“Un buon ascoltatore sta solitamente pensando a qualcos'altro.”
“Nessuno è più amabile di un ospite inatteso.”
“Il solo modo per intrattenere certe persone è ascoltarle.”
“Il diritto a essere ascoltati non comprende automaticamente il diritto a esser presi sul serio.”
“Le menti volgari spesso confondono l'eccezionale con l'importante.”
