“Una persona che è gentile con te, ma scortese col cameriere, non è una persona gentile.”
“È difficile essereamabile tutta la giornata.”
“Le persone riconoscenti per le piccole cose sono certamente quelle con molto per cui essere riconoscenti.”
“Il parlar poco e l'ascoltar molto è una buona regola.”
“Bisogna essere desiderosi di ascoltare, e non chiacchieroni.”
“Meglio ascoltare che parlare molto.”