“Il profitto è la celebrazione del servizio.”
“Dato che lo scopo di un impresa è creareclienti, l'azienda ha due funzioni fondamentali: il marketing e l'innovazione. Il marketing e l'innovazione producono risultati: tutto il resto sono costi.”
“Gli affari? Semplicissimo, sono i soldi degli altri.”
“Occorrerà un giorno smettere di confondere ciò che si vende e ciò che è bene.”
“Gli affari erano i suoi piaceri; i suoi piaceri, gli affari.”
“Il mercato, che molto tempo fa si allargò a comprendere i rapporti di produzione, si è ora allargato a comprendere tutte le relazioni.”
