“Dovete capire, io non gioco a golf per divertimento. È la mia professione. Quando il postino inizierà a consegnare la posta nel suo giorno di riposo, allora io inizierò a giocare a golf per il gusto di farlo.”
“Nessun impiegato renderà ad un livello soddisfacente laddove le aspettative non vengono chiaramente stabilite, comunicate, e ne sia verificata la comprensione.”
“Un grande impiegato che è malamente diretto non è meglio di uno scarso impiegato che è diretto bene.”
“I dirigenti debbono all'organizzazione ed ai loro colleghi lavoratori il non tollerare individui che non svolgono l'attività.”
“Un piano non ha valore alcuno, a meno che esso non degeneri in un lavoro.”
“Quando vai in vacanza per prenotare una pensione non devi rivolgerti all'INPS.”