“- Ornella: Cos'è tutto questo chiasso, fracasso, sconquasso? Vuoi farmi prendere un collasso?- Lino: Se lo prendo lo ammass... lo ammazz... Ma lei chi è?- Ornella: Sono l'amministratrice del palasso.- Lino: Asso, si fanno le rime baciate!”
“La saggezza è la ricompensa che ottieni per una vita passata ad ascoltare quando avresti preferito parlare.”
“Non va bene parlare dei propri problemi. All'ottanta per cento delle persone a cui ne parli non gliene importa niente; l'altro venti per cento è contento invece che tu abbia dei guai.”
“Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente.”
“Se vuoi esseresaggio, impara ad interrogare con ragionevolezza, ad ascoltare con attenzione, a rispondere con calma e a stare zitto quando non hai nulla da dire.”
“Il contrario di parlare non è ascoltare. Il contrario di parlare è aspettare.”