“Facciamo uno sforzo speciale per smettere di comunicare l'un l'altro, così possiamo fare un po' di conversazione.”
“Un uomo parlerà dei suoi problemi prima al suo Dio, poi al suo avvocato, poi al suo maggiordomo, e infine a sua moglie.”
“Raccontarsi vuol dire scrivere in diversi contesti delle storie che riguardano la propria attività, passione, visione del lavoro e degli ideali aziendali.”
“La cosa più strana del nostro modo di comunicare è che si tende a parlare più di niente che di qualcosa.”
“Per comunicare, metti in ordine le tue parole; dà loro uno scopo; usale per persuadere, istruire, scoprire, sedurre.”
“Mentre le cose più belle ti succedono, le avverti nella loro completezza e ti accorgi in tempo reale di ogni dettaglio. Ma appena successe non ti è dato più il potere di descrivere in parole simili grandezze.”