“Le persone sono arrabbiate, depresse o alcolizzate solo per un motivo: non sanno dire di no.”
“1. Se hai dubbi, bofonchia.2. Se hai problemi, delega.3. Se hai precise responsabilità, pondera.”
“La soluzione di un problema cambia la natura del problema.”
“È meglio risolvere un problema con forte approssimazione e sapere la verità più o meno al 10 per cento, che esigere una soluzione esatta e non sapere la verità per niente.”
“Le questioni futili vengono immediatamente risolte; quelle importanti mai.”
“Se hai dei problemi, offusca.”
