“Obiettivi irraggiungibili, al pari di obiettivi troppo facili, veicolano una percezione di scarsa fiducia. Il bravo coach è colui che porta gli atleti a coniugare la fiducia che lui esprime con le loro sensazioni corporee di «potercela fare».”
“Dì continuamente alle persone quanto sono brave e che gran bel lavoro esse stanno svolgendo.”
“I leader stabiliscono degli standard elevati. Si rifiutano di tollerare la mediocrità o le performance inadeguate.”
“New York è la città più ricca del mondo ed era mia. Ero un ragazzo di strada e sono arrivato in cima.”
“Donald non mollerà mai, mai. E, cosa più importante, non vi lascerà mai, mai, soli. Donald è, ed è sempre stato, un leaderstraordinario.”
“Un capo è un uomo che ha bisogno degli altri.”