“L'empatia è simile a un solvente universale: qualsiasi problema diventa solubile se entra nel mare dell'empatia.”
“Sono due i tipi di problemi dell'Artide, quelli reali e quelli immaginari. Dei due, quelli immaginari sono i più reali.”
“È esperienza comune che un problema difficile la sera si risolva la mattina, dopo che il comitato del sonno ci ha lavorato sopra.”
“E' con la scelta di strategie adatte che problemi complicati vengono ridotti a semplici fenomeni e poi risolti.”
“Vi è una grande differenza tra preoccupazione e interesse. Una persona preoccupata vede un problema, mentre la persona interessata risolve il problema.”
“Se pensi che sia semplice, allora non hai capito il problema.”