“Una qualitàbrillante dà lustro ad un'altra, o nasconde qualche difetto evidente.”
“È meglio scoprire di essere stati ingannati sul prezzo che sulla qualità della merce.”
“I manager hanno bisogno di una mappa per aiutare a condurre le loro aziende lungo la strada della Qualità ed evitare che esse imbocchino strade senza uscita. Questa mappa si chiama processo migliorativo. Esso non è un programma, dal momento che, normalmente, i programmi hanno una durata definita, bensì un processo... È un nuovo modo di concepire tutte le attività... che è stato destinato a creare nelle aziende un carattere nuovo e più produttivo e che è stato applicato da centinaia di imprese.”
“Scrivere per pochi soldi e con meno di ciò che si ha è doloroso. Tradire ciò in cui si crede ti fa sentire colpevole e di cattivo gusto. Scrivere male, tra l'altro, non è più facile dello scrivere bene.”
“Delle meraviglie a metà tra utopia e pessima qualità.”
“Il compito del produttore-capo è di trasformare dei bravi scrittori in dilettanti del cinema.”
