“Gestire la qualità è importante perché niente è più così semplice, se davvero lo è mai stato.”
“Chi sfugge ad un dovere, perde un guadagno.”
“Un buon piano messo in pratica subito è decisamente migliore di un pianoperfetto che verrà avviato la prossima settimana.”
“Guidate e ispirate le persone. Non cercate di gestirle e di manipolarle. I magazzini possono essere gestiti ma le persone vanno guidate.”
“Gli insuccessi sono come le ginocchia sbucciate - dolorosi, ma superficiali.”
“Le persone non possono essere gestite. Gli inventari possono essere gestiti, ma le persone devono essere guidate.”
