“È molto difficile stabilire dove finisce la cortesia e dove comincia l'adulazione.”
“La gentilezza è tenerezza. La gentilezza è amore, ma forse più grande dell'amore. La gentilezza è buona volontà. La gentilezza dice, io voglio che tu sia felice.”
“Il semplice atto di prestare attenzione può dare a lungo grandi vantaggi.”
“Al giorno d'oggi non si sa parlare più, perché non si sa ascoltare più.”
“Devi proteggere la riservatezza del consiglio che ricevi, o non riceverai mai il consiglio di cui hai bisogno.”
“La pazienza è anche una forma di azione.”
