“Chi ha detto che il cliente ha sempre ragione, ti assicuro, era un cliente.”
“Il cliente è la parte più importante del ciclo produttivo.”
“Il profitto negli affari deriva dai clienti fidelizzati, coloro che fanno una buona pubblicità ai vostri prodotti e che vi portano gli amici come nuovi clienti.”
“Non avrete mai ottimi rapporti con i clienti finché non avrete buoni rapporti con i dipendenti.”
“- Come ci si sente a sapere che tutti i tuoi clienti sono colpevoli?- Bene, per gli innocenticosto troppo.”
“Scopo del business è creare i clienti e mantenerli.”