“È più importantefare la cosa giusta (essere efficaci) che fare bene qualcosa (essere efficienti).”
“Il vero compito di un manager è quello di starsene in disparte.”
“Buona parte di ciò che chiamiamo management consiste nel rendere difficile il lavoro della gente.”
“Il management per obiettivi funziona - solo se conosci gli obiettivi. Il novanta per cento delle volte non li conosci.”
“I leader sono persone che fanno le giuste cose. I manager sono persone che fanno le cose giuste.”
“L'attuale sistema carcerario non funziona, è abominevole.”