“Le emozioni non sono fattibili. Le azioni sono fattibili e, se le fai correttamente, suscitano i sentimenti.”
“Le donne si stizziscono quando devono stimare qualcuno: prima si stizziscono, poi si annoiano, e da ultimo ridono.”
“Se le parole esprimono il messaggio del cuore allora si parla di buona comunicazione.”
“L’attuale trasformazione, generata da Facebook, del verbopiacere è da una disposizione d’animo a un’azione compiuta con il mouse, da un sentimento a un’affermazione di scelta del consumatore.”
“La macchina non ha emozioni, non ha paure o speranze, che non fanno altro che disturbare, nessun desiderio riguardo al risultato, lavorasecondo la logica pura della probabilità.”
“La maggior parte della pubblicità non fa tanto appello alla ragione quanto all'emozione.”