“I più grandileader non negano né soffocano il conflitto. Lo vedono come un’opportunità per andare avanti.”
“I leader carismatici devono essere controllati.”
“I migliori capi che ho avuto, in trent’anni di professione, avevano questa caratteristica: riuscivano a scoprire le qualità di ognuno, spesso prima dei diretti interessati. Li ho soprannominati «Dickens». Grandi speranze sui sottoposti, e spesso venivano esauditi. I capi meno bravi erano, invece, concentrati su se stessi: le qualità che sapevano valorizzare erano le proprie (talvolta neppure quelle). Li ho chiamati «Thackeray»: amavano allestire la loro Fiera delle vanità.”
“Essere onorato di come va il mondo, equivale a essere un uomo scelto tra diecimila.”
Il vero leader sta bene in un gruppo. Non fa nulla di diverso dagli altri, ma quando c'è una situazione decisiva esce fuori e dice: "Questa la risolvo io".
“- Devo saperlo Saphira. Perché io?- Si sceglie un capo, per il suo cuore.- Ma io non sono senza paura!- Senza paura non c'è coraggio! Ma quando siamo insieme, sono i nostri nemici a dover avere paura.”