“Le vendite sono correlate all'attitudine del venditore - non all'attitudine del cliente.”
“Una cena lubrifica gli affari.”
“Io penso che gli investitori di successo abbiano una personalità, che essi non abbiano paura di compiere diciannove operazioni sbagliate su venti, perché la ventesima può essere un'operazione che è molto più redditizia delle altre diciannove messe insieme.”
“Spesso accompagnavo mio padre Kal, che era un venditore e l'osservavo mentre faceva ridere i clienti. Se ci riusciva, compravano sempre i suoi articoli. Così ho imparato che puoi ottenere dalla gente qualsiasi cosa se sei un tipo che mette allegria.”
“Il cliente ha sempre ragione.”
“Non farmi sentire delle bugie: non s'addicono a nessuno, tranne ad un commerciante.”
