“L'indecisione potrebbe essere come non essere il nostro più grande problema.”
“Una decisione presa in modo ultrarapido può essere altrettanto buona di una decisione presa con grande cautela e dopo lunghe riflessioni.”
“Per imparare a migliorare la qualità delle nostre decisioni, dobbiamo accettare la natura misteriosa dei giudizi istantanei.”
“Eppure le decisioni vanno prese e anche non prendere decisioni, in fondo, è una decisione.”
“La decisione di un cuore non costituisce un precedente per un altro.”
“Empatia vuol dire prendere in considerazione e soppesare i sentimenti dei dipendenti – insieme ad altri fattori – come parte integrante del processo decisionale che sfocia in una scelta ragionata.”
